Questions Fréquentes

Le produit

À quoi sert le Sérum Botacils ?

Le Sérum Botacils est un sérum botanique premium conçu pour favoriser la pousse et la densification des cils et des sourcils. Formulé à base d'actifs naturels, il agit en profondeur pour nourrir, renforcer et stimuler le follicule pileux.

Quelle est la contenance et combien de temps dure un flacon ?

Le flacon contient 3 ml. À raison de deux applications par jour (matin et soir), un flacon dure environ 1 mois. Cela représente moins de 1,20 € par jour.

La formule est-elle naturelle ?

Oui, entièrement. Notre sérum est 100 % vegan, sans hormones, sans perturbateurs endocriniens et sans parabènes. Il est formulé avec des extraits botaniques soigneusement sélectionnés : Biotine (Vit. B7), Huile de Ricin Bio, Peptides de Soie, Extrait de Bambou.

Est-il adapté aux peaux sensibles ?

Oui. La formule douce de Botacils a été pensée pour convenir à tous les types de peaux, y compris les peaux sensibles. En cas de doute, effectuez un test dans le creux du coude avant la première utilisation.

À partir de quel âge peut-on l'utiliser ?

Le sérum est recommandé pour les adultes à partir de 18 ans.

Utilisation

Comment utiliser le sérum ?

Appliquez le sérum matin et soir sur des cils et sourcils propres et secs, à l'aide de l'applicateur fourni. Tracez un trait fin à la base des cils supérieurs et suivez le contour des sourcils. Laissez pénétrer sans rincer.

Quand verra-t-on les premiers résultats ?

Les premiers effets (cils plus forts, chute réduite) sont généralement visibles après 3 à 4 semaines d'utilisation régulière. Des résultats plus significatifs sur la longueur et la densité apparaissent entre la 6e et la 8e semaine. Les résultats peuvent varier selon les personnes.

Peut-on l'utiliser avec des extensions de cils ?

Il est préférable de demander l'avis de votre poseur avant utilisation avec des extensions, car certains actifs huileux peuvent fragiliser la colle.

Commande & Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés. La livraison en France métropolitaine prend ensuite 2 à 5 jours ouvrés selon le transporteur.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Toute modification ou annulation doit être demandée dans les 24h suivant la commande, par email à france.cosme@botacils.com. Passé ce délai, la commande est en préparation et ne peut plus être modifiée.

Comment suivre ma commande ?

Un email de confirmation avec votre numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre commande.

Retours & Remboursements

Combien de temps ai-je pour retourner un produit ?

Conformément à la législation française (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, à condition que le produit soit non ouvert et dans son emballage d'origine.

Comment initier un retour ?

Contactez-nous par email à france.cosme@botacils.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons la procédure à suivre dans les 48h.

Contact

Comment vous contacter ?

Pour toute question, écrivez-nous à france.cosme@botacils.com ou via notre page de contact. Nous répondons sous 24 à 48h en jours ouvrés (lundi–vendredi).